PERGUNTAS FREQUENTES

Chez Elle

Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos:

Cartão de crédito
PIX
Transferência bancária

Todas as transações são realizadas em ambiente seguro e protegido.

Qual é o custo de envio?

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, com base no CEP informado, peso dos produtos e modalidade de entrega escolhida.

Como são realizados os envios?

Trabalhamos com:

Correios
Transportadoras parceiras
Motoboy (para entregas locais, quando disponível)

Onde posso receber meu pedido?

Realizamos envios para todo o Brasil.

Também oferecemos a opção de retirada em loja física, quando disponível no momento da compra.

Quanto tempo leva para meu pedido chegar?

O prazo de entrega varia conforme a modalidade selecionada e o CEP de destino.

O prazo estimado é informado no momento da finalização da compra e começa a contar após a confirmação do pagamento.

Qual o prazo para solicitar troca ou devolução?

Em caso de arrependimento da compra realizada online, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Para defeitos de fabricação, o prazo é de 30 dias corridos após o recebimento.

O que fazer se o produto chegar com defeito ou avaria?

Entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail:

📧 [email protected]

Ou pelo WhatsApp disponível no site.

Nossa equipe irá orientar sobre os próximos passos para solução do caso.

Perguntas frequentes